شروط الاستخدام

1. القبول والتعريف بنا

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») استخدامك لخدمة «حلّه» (Hlla AI) المتاحة عبر الموقع https://hlla.ai وعبر تطبيقَي iOS وAndroid (ويُشار إليها جميعًا بـ«الخدمة»). تُشغَّل الخدمة من قِبل محمد دبش للتسويق الالكتروني، عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية («نحن»). توفر الخدمة محادثة ذكاء اصطناعي متعددة النماذج وميزات مرتبطة بها، تشمل البحث في الويب مع مصادر مستشهد بها، وتوليد الصور، وتقارير البحث المعمّق، والمكالمات الصوتية والإملاء، وإرفاق الملفات والصور، والمشاريع، والمكتبة، والذاكرة، واستيراد البيانات، و«وضع العمل» — حيث تُنفَّذ المهمة التي تصفها خطوةً بخطوة ودون وجودك، وقد تنتج عنها مستندات وجداول بيانات وصور.

بإنشائك حسابًا أو باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها فيرجى عدم استخدام الخدمة. يمكنك التواصل معنا عبر support@7le.ai.

2. الأهلية والحسابات

يُشترط لاستخدام الخدمة ألا يقل عمرك عن ثلاثة عشر (13) عامًا. ويُشترط للاشتراك في الباقات المدفوعة أن تكون قد أتممت الثامنة عشرة من عمرك، أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

يتم تسجيل الدخول برمز يُرسل لمرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر تسجيل الدخول بحساب Apple أو Google. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان الوصول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

3. الباقات ورصيد النقاط والفوترة

• تتضمن الخدمة باقة مجانية دائمة برصيد نقاط يومي.
• الباقتان المدفوعتان — Pro بسعر 14.99 دولارًا أمريكيًا وMax بسعر 29.99 دولارًا أمريكيًا على الموقع وتطبيق Android، وتُحتسب كل منهما كل 30 يومًا — ترفعان الرصيد اليومي وتتيحان نماذج إضافية. والأسعار معلنة بالدولار الأمريكي، وحين تكون لغة جهازك مضبوطة على الأردن تُتمّ الدفعة بالدينار الأردني محوَّلةً بسعر ثابت.
• لكل طلب عدد نقاط ثابت يُحدَّد سلفًا بما طلبته أنت: نوع الطلب، والنموذج الذي اخترته، وحجم ما أرسلته. والطلب نفسه يكلّف العدد نفسه دائمًا، مهما كانت كلفته علينا وأيًّا كان المزوّد الذي نفّذه. ولبعض الميزات سقف خاص بها داخل رصيدك. يُعاد ضبط رصيد الباقة المجانية يوميًا في تمام الساعة 00:00 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)، أما أرصدة الباقات المدفوعة فتُضبط شهريًا.
• تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا كل 30 يومًا ما لم تقم بإلغائها. وتُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خدمات الدفع PayTabs، ولا تصل بيانات بطاقتك إلى خوادمنا إطلاقًا.
• إذا أخفقت دفعة التجديد أو لم تكن هناك وسيلة دفع محفوظة صالحة، انتقل الحساب إلى حالة «تأخر السداد»: يبقى الحساب عاملًا برصيد الباقة المجانية اليومي ونماذجها المجانية، وتظل النماذج المدفوعة مقفلة إلى أن تنجح دفعة. ولا يُغلق الحساب ولا يُحذف منه شيء.
• قد تتغير الأسعار، وسنخطرك قبل سريان أي تغيير في السعر، ويُحتسب كل تجديد بالسعر المعلن وقت التجديد.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويسري الإلغاء بنهاية فترة الفوترة الحالية، ليعود حسابك بعدها إلى الباقة المجانية — ولا يُقفل حسابك أبدًا.
• إلى جانب رصيد النقاط، لبعض الميزات حدّ يوميّ خاص بها يسري حتى مع بقاء نقاط في رصيدك، وهو اليوم قائم على توليد الصور والبحث المعمّق وعدد مهام «وضع العمل» التي يمكنك بدؤها في اليوم. ومركز المساعدة يذكر الحدود السارية، بينما تعرض «الاستخدام» في الإعدادات استهلاكك مقابل ما تتتبّعه منها. وقد تتغير بتغير التكاليف.
• تصرف مهمة «وضع العمل» النقاط خطوةً بخطوة من ميزانية محدَّدة لها، وتتوقف عند بلوغ تلك الميزانية أو عند نفاد رصيدك اليومي. والنقاط التي صرفتها المهمة لا تُسترجع إذا ألغيتها.
• الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحدود التي يوجبها القانون.

4. الاستخدام المقبول

توافق على الامتناع عمّا يلي:

• استخدام الخدمة في أي نشاط غير قانوني أو ضار أو احتيالي؛
• إنشاء أو طلب أو نشر مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو أي محتوى جنسي يتعلق بالقاصرين؛
• التحرش أو التحريض على العنف أو الكراهية؛
• إنشاء برمجيات خبيثة، أو مهاجمة الخدمة أو بنيتها التحتية أو تعطيلها؛
• تجاوز حدود الاستخدام أو نظام احتساب النقاط أو ضوابط الوصول، أو محاولة تجاوزها؛
• جمع البيانات أو استخراجها من الخدمة بما يتجاوز استخدامك الشخصي؛
• إعادة بيع مخرجات الخدمة بوصفها خدمة ذكاء اصطناعي منافسة؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى لأي شخص.

كما يجب أن يتوافق استخدامك للخدمة مع سياسات الاستخدام الخاصة بمزوّدي النماذج المشار إليهم في البند السابع.

5. المحتوى والملكية

تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى الذي تقدمه إلى الخدمة («المدخلات»). وبقدر ما نملكه من حقوق في الردود المولَّدة لك («المخرجات»)، فإننا نتنازل لك عن تلك الحقوق.

والملفات التي تولّدها الخدمة لك — ومنها المستندات وجداول البيانات والصور التي تنتجها مهمة «وضع العمل» — تُعدّ مخرجات، ويشملها التنازل المذكور أعلاه.

تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة محتواك ومعالجته وتخزينه — بما في ذلك المحادثات والملفات المرفوعة والمشاريع والذكريات والبيانات المستوردة والمهام التي تصفها في «وضع العمل» مع الملفات التي تنتجها تلك المهام — وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها فقط. وعند تفعيل الذاكرة، تستخلص الخدمة من رسائلك معلومات عنك لتخصيص الردود؛ ويمكنك الاطلاع على أي ذكرى بمفردها أو تعديلها أو حذفها، أو تعطيل الذاكرة كليًا، أو استخدام المحادثة المؤقتة التي لا تُحفظ ولا تمسّ الذاكرة إطلاقًا.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تقدمه وتقر بأنك تملك الحقوق اللازمة لتقديمه. وتظل علامتنا التجارية وشعارنا وبرمجياتنا ملكًا لنا، ولا تمنحك هذه الشروط أي حق فيها.

6. إخلاء المسؤولية عن مخرجات الذكاء الاصطناعي

تولّد الخدمة الردود باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي، وقد تكون هذه الردود خاطئة أو قديمة أو متحيزة، وينبغي التحقق من المصادر المستشهد بها قبل الاعتماد عليها. ولا تشكّل المخرجات استشارة مهنية من أي نوع — طبية كانت أو قانونية أو مالية — وأنت وحدك المسؤول عن كيفية استخدامك لها.

7. النماذج ومزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة. ويُرسل المحتوى اللازم للإجابة عنك — نص الرسائل والمرفقات والصوت لأغراض التفريغ النصي — إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يقدم ذلك الرد: OpenAI أو Anthropic أو Google أو DeepSeek أو Groq أو Moonshot AI أو Alibaba Cloud أو DeepInfra، وذلك بحسب النموذج الذي تختاره أو التوجيه التلقائي. ولا نرسل بريدك الإلكتروني ولا معرّفات حسابك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي إطلاقًا. وإلى جانب المحتوى اللازم للإجابة، نرسل ما تحتفظ به الذاكرة عنك، وقد يشمل ذلك الاسم الذي طلبت أن تُنادى به؛ ويوقف ذلك تعطيلُ الذاكرة أو استخدامُ المحادثة المؤقتة.

ويستخدم «وضع العمل» المزوّدين أنفسهم وخدمات البحث واستخراج الصفحات نفسها، غير أن المهمة الواحدة تستدعيها مرارًا ودون وجودك: ففي كل خطوة يُرسَل الهدف الذي كتبته ومخرجات الخطوات السابقة، وتستمر المهمة بعد إغلاقك التطبيق.

بعض النماذج (مثل DeepSeek وKimi وQwen) تشغّلها شركات قد تقع بنيتها التحتية في ولايات قضائية أخرى، بما فيها الصين؛ واختيارك لتلك النماذج يعني إرسال محتوى محادثتك إلى تلك الولايات.

أما «التطبيقات المربوطة» فعلاقتها مختلفة، لأنك أنت من يختارها. فحين تربط حساباً خارجياً من الإعدادات، فأنت تأذن لنا باستخدام ذلك الحساب نيابةً عنك، في حدود الصلاحيات التي منحتها، وأثناء تنفيذ طلب يحتاجه فقط. ويظل اتفاقك مع ذلك المزوّد هو ما يحكم الحساب، وتسري قيوده على ما يمكننا فعله به؛ وأنت مسؤول عن أن تكون لك صلاحية ربط ذلك الحساب، وعمّا يُنفَّذ من خلاله. ولا يُتَّخذ أي إجراء يغيّر شيئاً في حساب مربوط تلقائياً — بل توافق عليه أنت واحداً واحداً — وإلغاء الربط من الإعدادات يُنهي وصولنا. ولسنا مسؤولين عن توافر المزوّد المربوط نفسه ولا عن المحتوى الذي نقرأه منه.

يطبّق كل مزوّد سياسات استخدام خاصة به، ويجب أن يتوافق استخدامك للخدمة معها.

وتخفيضاً للتكلفة وتسريعاً للإجابة، قد تعيد الخدمة استخدام إجابة سؤال عامّ قائم بذاته لمستخدمين آخرين يسألون السؤال نفسه، عبر مخزن مشترك لا يحفظ أي معرّف للحساب. وهو موصوف في البند 2 من سياسة الخصوصية، ويمكن إيقافه من الإعدادات ← التحكم بالبيانات.

8. توفر الخدمة والتغييرات عليها

قد تتغير الميزات والنماذج والحدود أو يُوقف العمل ببعضها مع تطور الخدمة. وسنقدم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

9. إنهاء الخدمة وحذف الحساب

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه إذا أخللت بهذه الشروط. ولا يُعد إلغاء الاشتراك المدفوع إنهاءً للحساب — إذ يعود حسابك ببساطة إلى الباقة المجانية.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويمكنك حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق (الإعدادات ← التحكم بالبيانات ← حذف الحساب نهائياً، بكتابة «حذف نهائي» للتأكيد) — والحذف فوري ولا رجعة فيه، ويُضاف البريد الإلكتروني إلى قائمة حظر دائمة فلا يمكن استخدامه للتسجيل مجددًا أبدًا — أو بمراسلتنا عبر support@7le.ai فيكتمل الحذف خلال ثلاثين (30) يومًا. وفي الحالتين: تُمحى محادثاتك وملفاتك وذكرياتك ومشاريعك ومهام «وضع العمل» — بما فيها الملفات التي أنتجتها تلك المهام — ويُحتفظ بالفواتير وسجلات الفوترة بالقدر الذي يوجبه القانون.

10. إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«بحسب توفرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، وذلك إلى أقصى حد يجيزه القانون. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتصلة بها على المبالغ التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة، أو على ثلاثين (30) دولارًا أمريكيًا إن لم تكن قد دفعت شيئًا.

12. التعويض

توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف معقولة تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط أو عن استخدامك الخدمة على نحو مخالف للقانون.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان اختصاصًا حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتصل بأي منهما.

14. التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقدم إشعارًا معقولًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان أي تعديل قبولًا منك للشروط المحدَّثة. ويبيّن التاريخ المدوَّن أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة لهذه الشروط.

15. قابلية الفصل والاتفاق الكامل والقوة القاهرة

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للنفاذ، تبقى بقية البنود سارية بكامل أثرها. وتشكل هذه الشروط كامل الاتفاق بينك وبيننا بشأن الخدمة، وتحل محل أي اتفاقات سابقة في موضوعها. ولا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في الأداء يعود إلى أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

16. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا عبر support@7le.ai. محمد دبش للتسويق الالكتروني، عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية.