سياسة الاسترداد

تسري هذه السياسة على اشتراكات Hlla AI وميزاتها الرقمية المدفوعة المشتراة في تاريخ آخر تحديث المبين أعلاه أو بعده. تشغّل الخدمة مؤسسة الحلة الجديدة لتكنولوجيا المعلومات، عمّان، الأردن. تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام.

1. لا استرداد اختياري

تُعدّ المدفوعات نهائية في الحدود التي يجيزها القانون الساري وشروط الجهة التي باعت لك أو عالجت عملية الشراء. لا نقدم استردادًا اختياريًا أو رصيدًا بديلًا أو استبدالًا أو استردادًا نسبيًا بسبب تغيير الرأي، أو الشراء بالخطأ، أو عدم استخدام مدة الاشتراك أو النقاط، أو الاستخدام المحدود للخدمة، أو عدم إلغاء التجديد قبل تحصيله.

2. إلغاء الاشتراك

يمكنك إيقاف التجديدات المستقبلية في أي وقت من أدوات إدارة الاشتراك التابعة للقناة التي اشتريت منها. يسري الإلغاء عادةً بنهاية الفترة المدفوعة الحالية، وتبقى لك المزايا المدفوعة حتى ذلك الحين. لا يؤدي الإلغاء بحد ذاته إلى رد مبلغ سبق تحصيله أو الجزء غير المستخدم من الفترة. وإذا استُردت الدفعة، فقد تنتهي المزايا المدفوعة قبل ذلك.

3. الحقوق وقرارات جهات الدفع

لا تحدّ هذه السياسة من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها، ومنها أي حق ساري في العدول أو الاسترداد، أو الحقوق الناشئة عن عدم تقديم الخدمة أو اختلافها الجوهري عمّا وُصف. وقد تقرر جهة الدفع أو البائع المسجّل استرداد مبلغ وفق شروطها أو إجراءات المنازعات لديها. ولا تستطيع قاعدة عدم الاسترداد الاختياري منع استرداد يتيحه القانون أو الجهة المعنية.

إذا عالجت Paddle عملية الشراء، فهي البائع المسجّل وتُطبّق شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بها، بما في ذلك حق العدول القانوني الساري أو الاسترداد الذي تقرره Paddle تقديريًا.

4. كيف تطلب مراجعة دفعة

• شراء الموقع عبر PayPal: راسل support@hlla.ai مع بريد حسابك ومرجع العملية وتاريخ الشراء وسبب الطلب. ويمكنك استخدام مركز حل النزاعات لدى PayPal حيث تسمح قواعده بذلك.
• شراء عبر Paddle، حيثما يتاح: استخدم رابط الدعم في إيصال الدفع أو زر paddle.net.
• شراء عبر متجر Apple: تتولى Apple مراجعة مشترياتها وطلبات استردادها. قدّم الطلب عبر reportaproblem.apple.com. ولا تستطيع Hlla AI رد دفعة عالجها App Store.
• شراء سابق عبر PayTabs: راسل support@hlla.ai مع بيانات العملية نفسها.

لا ترسل أرقام البطاقات أو كلمات المرور. إذا لم تعرف الجهة التي حصّلت المبلغ، فتحقق من الإيصال أو راسلنا على support@hlla.ai. وتحدد الجهة التي تعالج استردادًا موافقًا عليه وسيلة إعادة المبلغ وموعد وصوله إلى وسيلة الدفع.